ברוכים הבאים לאתר Purple Home & Gifts. ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור לכך שהלקוח קרא והסכים לתנאי הרכישה המפורטים להלן.
הזמנות ותשלום
ניתן לבצע הזמנות באתר באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר.
השלמת העסקה כפופה לאישור חברת האשראי ולזמינות המוצרים במלאי. במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו זמין במלאי, ניצור קשר עם הלקוח ונציע מוצר חלופי או ביטול העסקה והחזר כספי, בהתאם לנסיבות.
המחירים המוצגים באתר הינם בשקלים חדשים וכוללים מע״מ, ככל שחל על פי דין.
משלוחים
המשלוחים מתבצעים ליישובים ולאזורים שבהם העסק מספק שירות משלוחים.
עלות המשלוח תוצג ללקוח בעת ביצוע ההזמנה או תימסר בהתאם לאזור המשלוח.
זמן האספקה המשוער הוא עד 3–6 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או בעת ההזמנה.
עיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטת העסק, לרבות מצב ביטחוני, מזג אוויר חריג, עומסים אצל חברת המשלוחים או כוח עליון, עלולים להשפיע על זמני האספקה.
ביטול עסקה והחזרת מוצרים
ביטול עסקה, החזרת מוצר וקבלת החזר כספי יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו על פיו.
מוצר המוחזר צריך להיות, ככל שנדרש לפי דין ובהתאם לנסיבות הביטול, ללא שימוש, שלם ובאריזתו המקורית.
במקרה של ביטול שאינו עקב פגם או אי־התאמה, רשאי העסק לגבות דמי ביטול בשיעור המותר על פי דין.
במקרה של מוצר פגום, מוצר שונה מזה שהוזמן או אי־התאמה אחרת, יש ליצור איתנו קשר בהקדם בצירוף פרטי ההזמנה ותמונה של המוצר, ככל שניתן.
אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי דין.
מבצעים והנחות
מבצעים, קופונים והנחות תקפים בהתאם לתנאים המפורסמים באתר ובכפוף למלאי הקיים.
אלא אם צוין במפורש אחרת, אין כפל מבצעים והנחות.
אין החלפות או החזרות על מוצרים שנרכשו במסגרת מבצע, בכפוף להוראות הדין.
תמונות ומידע באתר
אנו עושים מאמץ להציג באתר תמונות ותיאורים מדויקים ככל האפשר. ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בצבע או במראה המוצר כתוצאה מתאורה, צילום והגדרות המסך.
במקרה של טעות ברורה במחיר, בתיאור או בפרטי מוצר, העסק יפעל לתיקון הטעות וייצור קשר עם הלקוח במידת הצורך, בכפוף להוראות הדין.
שירות לקוחות
לשאלות בנוגע להזמנות, משלוחים, החלפות או החזרות ניתן לפנות אלינו: